TRAINING ONLINE BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Training Customer Care bantu tingkatkan pelayanan, komunikasi, handling complaint, empati, kepuasan, dan loyalitas pelanggan.

training

Deskripsi Training Online Best Quality Customer Care

DESKRIPSI

Training Online Best Quality Customer Care membantu peserta memahami cara memberikan layanan pelanggan yang konsisten, responsif, dan berorientasi pada kepuasan. Pertama, trainer membahas customer expectation, service attitude, communication skill, empathy, responsiveness, serta service standard. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara kualitas pelayanan, pengalaman pelanggan, dan loyalitas. Selanjutnya, trainer mengajarkan cara mengenali kebutuhan pelanggan serta membangun interaksi yang lebih positif.

Kemudian, trainer menjelaskan active listening, questioning technique, complaint handling, difficult customer, service recovery, dan follow-up. Selain itu, peserta mempelajari cara merespons keluhan tanpa memperbesar konflik. Selanjutnya, peserta berlatih menyusun respons, menangani keberatan, dan memberikan solusi yang tepat. Oleh karena itu, peserta dapat meningkatkan kualitas layanan secara lebih konsisten, cepat, dan profesional.

Training Online Best Quality Customer Care cocok bagi customer service, frontliner, sales staff, receptionist, call center staff, supervisor, dan service manager. Selain itu, program ini membantu peserta meningkatkan communication skill, empathy, problem solving, dan customer handling. Selanjutnya, peserta dapat menerapkan standar layanan dalam aktivitas kerja sehari-hari. Pada akhirnya, peserta mampu meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

  1. Memahami customer expectation.
  2. Meningkatkan service attitude.
  3. Meningkatkan communication skill.
  4. Meningkatkan empathy.
  5. Menguasai active listening.
  6. Meningkatkan questioning technique.
  7. Menangani complaint.
  8. Menghadapi difficult customer.
  9. Meningkatkan service recovery.
  10. Meningkatkan customer satisfaction.

MATERI TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

  1. Konsep Customer Care.
  2. Customer Expectation.
  3. Service Attitude.
  4. Effective Communication.
  5. Empathy dan Active Listening.
  6. Questioning Technique.
  7. Complaint Handling.
  8. Difficult Customer Handling.
  9. Service Recovery dan Follow-Up.
  10. Customer Satisfaction dan Loyalty.

METODE TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Training Best Quality Customer Care memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan. Pertama, trainer menjelaskan konsep melalui contoh interaksi pelanggan. Selanjutnya, peserta mempraktikkan komunikasi, active listening, dan complaint handling. Selain itu, peserta berlatih menghadapi difficult customer serta melakukan service recovery. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta meningkatkan customer care secara praktis.

OUTPUT TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Setelah mengikuti Training Best Quality Customer Care, peserta mampu melayani pelanggan dan menangani keluhan secara lebih tepat. Selain itu, peserta mampu meningkatkan komunikasi, empati, kepuasan, dan loyalitas pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.