TRAINING CUSTOMER SUCCESS REMOTE

Training Customer Success Remote bantu memperkuat kolaborasi Support dan Sales untuk meningkatkan retensi klien. Segera daftar!

Deskripsi Training Customer Success Remote

DESKRIPSI

Training Customer Success Remote membantu peserta memahami strategi membangun kolaborasi yang efektif antara tim Support dan Sales dalam menjaga kepuasan serta retensi klien. Peserta mempelajari cara menyelaraskan informasi pelanggan, mengelola komunikasi lintas tim, mengidentifikasi kebutuhan klien, serta memberikan tindak lanjut yang tepat secara jarak jauh.

Selain itu, peserta mempelajari customer success, client retention, sales collaboration, customer support coordination, customer communication, cross-functional teamwork, client engagement, service management, customer journey, dan remote collaboration. Materi juga membahas pentingnya koordinasi antara tim Support dan Sales agar kebutuhan klien dapat ditangani secara konsisten dan peluang mempertahankan hubungan jangka panjang dapat ditingkatkan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer success manager, account manager, sales professional, customer support team, supervisor, team leader, operations personnel, serta profesional yang terlibat dalam pengelolaan dan retensi klien.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SUCCESS REMOTE

• Memahami konsep customer success.
• Meningkatkan client retention.
• Memperkuat sales collaboration.
• Meningkatkan customer support coordination.
• Mengembangkan customer communication.
• Menerapkan cross-functional teamwork.
• Meningkatkan client engagement.
• Memahami service management.
• Mengelola customer journey.
• Mengembangkan remote collaboration.

MATERI TRAINING CUSTOMER SUCCESS REMOTE

1. Konsep dasar customer success.
2. Strategi client retention.
3. Sales collaboration.
4. Customer support coordination.
5. Customer communication.
6. Cross-functional teamwork.
7. Client engagement.
8. Service management.
9. Customer journey.
10. Remote collaboration dan evaluasi customer success.

METODE TRAINING CUSTOMER SUCCESS REMOTE

Trainer menggabungkan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, simulasi koordinasi pelanggan, latihan komunikasi lintas tim, serta evaluasi customer journey. Peserta juga mempelajari cara membangun alur kerja yang lebih terintegrasi antara tim Support dan Sales.

OUTPUT TRAINING CUSTOMER SUCCESS REMOTE

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu meningkatkan koordinasi antara tim Support dan Sales, mengelola komunikasi klien secara lebih terarah, serta mendukung peningkatan kepuasan dan retensi pelanggan. Peserta juga dapat membangun kolaborasi lintas fungsi yang lebih efektif dalam lingkungan kerja jarak jauh.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Materi pelatihan
• Transportasi pengajar ke lokasi
• Konsumsi (snack, makan siang, dan coffee break)
• ATK dan modul
• Sertifikat kehadiran
• Souvenir

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.