TRAINING CUSTOMER-CENTRIC SELLING

Training Customer-Centric Selling bantu selaraskan proses sales dengan tahapan pembelian klien bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Customer-Centric Selling

DESKRIPSI

Training Customer-Centric Selling membantu peserta menyelaraskan aktivitas penjualan dengan cara pelanggan mengenali masalah, mengevaluasi pilihan, dan mengambil keputusan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memberikan informasi, solusi, dan pendampingan yang sesuai pada setiap tahapan pembelian klien.

Selain membahas pendekatan penjualan berorientasi pelanggan, peserta mempelajari buyer journey, customer touchpoint, buying criteria, stakeholder mapping, content alignment, dan sales follow-up. Selanjutnya, trainer mengulas cara menghindari penawaran yang terlalu cepat, komunikasi tidak relevan, serta tindak lanjut yang tidak sesuai kesiapan klien.

Secara khusus, program ini sesuai bagi sales executive, account manager, key account manager, business development, relationship manager, sales consultant, sales supervisor, serta profesional yang menangani proses penjualan B2B maupun B2C.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER-CENTRIC SELLING

• Pada tahap awal, peserta memahami customer-centric selling.
• Selanjutnya, peserta mengenali tahapan pembelian klien.
• Selain itu, peserta mampu memetakan buyer journey.
• Melalui analisis, peserta dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
• Di sisi lain, peserta mampu mengenali buying criteria.
• Untuk meningkatkan relevansi, peserta dapat menyesuaikan pesan.
• Kemudian, peserta mampu menentukan pendekatan setiap tahap.
• Dalam tindak lanjut, peserta dapat menyesuaikan kesiapan klien.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu memantau kemajuan pembelian.
• Pada akhirnya, peserta dapat meningkatkan peluang konversi.

MATERI TRAINING CUSTOMER-CENTRIC SELLING

1. Konsep customer-centric selling.
2. Tahapan pembelian pelanggan.
3. Pemetaan buyer journey.
4. Customer touchpoint.
5. Buying criteria.
6. Stakeholder mapping.
7. Penyesuaian pesan penjualan.
8. Content alignment.
9. Strategi sales follow-up.
10. Customer-centric action plan.

METODE TRAINING CUSTOMER-CENTRIC SELLING

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, pemetaan buyer journey, analisis kebutuhan pelanggan, identifikasi stakeholder, latihan menyesuaikan pesan, studi kasus, simulasi percakapan penjualan, evaluasi tindak lanjut, serta penyusunan customer-centric action plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti sales menawarkan solusi sebelum kebutuhan terbentuk, menggunakan pesan yang sama untuk seluruh klien, memberikan informasi berlebihan, dan melakukan follow-up tanpa memahami kesiapan pembelian. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengelola proses penjualan secara lebih relevan, adaptif, konsultatif, dan profesional.

OUTPUT TRAINING CUSTOMER-CENTRIC SELLING

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memetakan tahapan pembelian, memahami kebutuhan, mengenali stakeholder, menyesuaikan pesan, dan menentukan tindak lanjut secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan komunikasi penjualan, peserta dapat memberikan informasi sesuai kebutuhan, mengurangi tekanan terhadap pelanggan, memperkuat kepercayaan, serta memantau kemajuan keputusan. Oleh karena itu, organisasi dapat menciptakan proses penjualan yang lebih efektif dan selaras dengan perilaku pembelian klien.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.