TRAINING INDONESIAN HOSPITALITY STANDARDS

Training Indonesian Hospitality Standards bantu adaptasi layanan global dengan budaya lokal bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Indonesian Hospitality Standards

DESKRIPSI

Training Indonesian Hospitality Standards membantu peserta mengadaptasi standar pelayanan global agar sesuai dengan nilai, kebiasaan, dan harapan pelanggan Indonesia. Melalui pelatihan ini, peserta belajar mempertahankan kualitas internasional sambil menghadirkan keramahan lokal yang tulus, sopan, dan relevan.

Selain membahas standar hospitality global, peserta mempelajari akulturasi budaya, komunikasi lintas budaya, etika kesopanan, personalisasi layanan, bahasa tubuh, dan penanganan kebutuhan tamu. Selanjutnya, trainer mengulas cara menghindari penerapan prosedur internasional yang terasa kaku atau tidak sesuai dengan konteks lokal.

Secara khusus, program ini sesuai bagi frontliner, guest relations officer, receptionist, customer service, concierge, pramugraha, supervisor layanan, manajer operasional, serta profesional di industri hotel, pariwisata, restoran, transportasi, dan layanan premium.

TUJUAN TRAINING INDONESIAN HOSPITALITY STANDARDS

• Pada tahap awal, peserta memahami standar hospitality global.
• Selanjutnya, peserta mengenali karakter pelanggan Indonesia.
• Selain itu, peserta mampu memahami nilai budaya lokal.
• Melalui analisis, peserta dapat menyesuaikan standar pelayanan.
• Di sisi lain, peserta mampu menjaga kualitas internasional.
• Untuk membangun kenyamanan, peserta dapat menerapkan keramahan lokal.
• Kemudian, peserta mampu berkomunikasi lintas budaya.
• Dalam pelayanan, peserta dapat menghindari kesalahpahaman budaya.
• Sebagai standar kerja, peserta mampu menyusun prosedur adaptif.
• Pada akhirnya, peserta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

MATERI TRAINING INDONESIAN HOSPITALITY STANDARDS

1. Konsep hospitality global.
2. Karakter pelanggan Indonesia.
3. Nilai keramahan lokal.
4. Akulturasi budaya pelayanan.
5. Komunikasi lintas budaya.
6. Etika dan kesopanan layanan.
7. Bahasa tubuh pelayanan.
8. Personalisasi pengalaman tamu.
9. Standar layanan adaptif.
10. Hospitality adaptation action plan.

METODE TRAINING INDONESIAN HOSPITALITY STANDARDS

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, pemetaan nilai budaya, analisis standar layanan global, studi kasus hospitality, latihan komunikasi lintas budaya, role play pelayanan tamu, simulasi penyesuaian prosedur, serta penyusunan hospitality adaptation action plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti prosedur terlalu kaku, gaya komunikasi tidak sesuai budaya lokal, keramahan berlebihan, penggunaan bahasa tubuh yang keliru, dan ketidakkonsistenan standar. Melalui metode tersebut, peserta dapat memberikan pelayanan secara lebih adaptif, autentik, sopan, konsisten, dan profesional.

OUTPUT TRAINING INDONESIAN HOSPITALITY STANDARDS

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami standar global, mengenali karakter pelanggan Indonesia, menyesuaikan komunikasi, dan menerapkan keramahan lokal tanpa menurunkan kualitas layanan. Selain meningkatkan kompetensi lintas budaya, peserta dapat memperbaiki prosedur, mencegah kesalahpahaman, menjaga konsistensi, serta menciptakan pengalaman yang lebih personal. Oleh karena itu, organisasi dapat menghadirkan layanan berkelas internasional yang tetap mencerminkan identitas budaya Indonesia.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.