TRAINING PEER SERVICE CULTURE

Training Peer Service Culture bantu bangun kebiasaan saling melayani dan berkolaborasi di tempat kerja bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Peer Service Culture

DESKRIPSI

Training Peer Service Culture membantu peserta membangun budaya saling melayani di antara rekan kerja sebagai dasar pelayanan eksternal yang berkualitas. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memahami kebutuhan rekan, memberikan dukungan yang responsif, serta menyelesaikan pekerjaan secara kolaboratif.

Selain membahas internal service culture, peserta mempelajari empati profesional, komunikasi antar-rekan, service ownership, koordinasi kerja, pemberian feedback, dan penyelesaian konflik. Selanjutnya, trainer mengulas cara mengurangi sikap individualistis, silo mentality, saling menyalahkan, dan keterlambatan dukungan antarunit.

Secara khusus, program ini sesuai bagi seluruh karyawan, tim pendukung, frontliner, staf operasional, supervisor, koordinator, manajer, serta profesional yang ingin memperkuat hubungan kerja dan kualitas pelayanan internal.

TUJUAN TRAINING PEER SERVICE CULTURE

• Pada tahap awal, peserta memahami pelayanan antar-rekan.
• Selanjutnya, peserta mengenali kebutuhan pelanggan internal.
• Selain itu, peserta mampu membangun empati profesional.
• Melalui komunikasi, peserta dapat memperkuat hubungan kerja.
• Di sisi lain, peserta mampu mengurangi silo mentality.
• Untuk mempercepat pekerjaan, peserta dapat memberikan dukungan.
• Kemudian, peserta mampu menerapkan service ownership.
• Dalam menghadapi perbedaan, peserta dapat mengelola konflik.
• Sebagai kebiasaan kerja, peserta mampu memberikan feedback.
• Pada akhirnya, peserta dapat membangun kolaborasi berkelanjutan.

MATERI TRAINING PEER SERVICE CULTURE

1. Konsep pelayanan antar-rekan.
2. Pelanggan internal organisasi.
3. Empati dalam hubungan kerja.
4. Komunikasi kolaboratif.
5. Service ownership.
6. Dukungan antarunit.
7. Penanganan konflik kerja.
8. Feedback yang konstruktif.
9. Standar layanan internal.
10. Peer service action plan.

METODE TRAINING PEER SERVICE CULTURE

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, refleksi perilaku kerja, pemetaan pelanggan internal, studi kasus, latihan komunikasi, simulasi pemberian feedback, role play penyelesaian konflik, serta penyusunan peer service action plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti permintaan kerja diabaikan, tanggung jawab dilemparkan kepada unit lain, komunikasi tidak terbuka, dan bantuan diberikan tanpa memahami kebutuhan rekan. Melalui metode tersebut, peserta dapat membangun hubungan kerja yang lebih empatik, responsif, suportif, dan profesional.

OUTPUT TRAINING PEER SERVICE CULTURE

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami kebutuhan rekan kerja, memberikan dukungan, berkomunikasi secara terbuka, mengelola konflik, dan menerapkan service ownership. Selain meningkatkan kualitas pelayanan internal, peserta dapat mengurangi silo mentality, mempercepat koordinasi, memberikan feedback yang konstruktif, serta memperkuat rasa saling percaya. Oleh karena itu, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada pelayanan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Oleh karena itu, organisasi dapat menutup hubungan layanan secara bermartabat sekaligus menjaga peluang pelanggan kembali pada masa mendatang.