TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) sangat penting karena dapat meningkatkan efektivitas dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan menerapkan CRM, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal, meningkatkan retensi, serta memaksimalkan pendapatan melalui hubungan yang lebih erat dan produktif.
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan secara efektif. Pelatihan ini akan mencakup berbagai aspek, termasuk pemahaman konsep CRM, penggunaan perangkat lunak CRM, dan strategi peningkatan pengalaman pelanggan. Dengan materi yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang dan menerapkan sistem CRM, pelatihan ini akan membantu organisasi menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai manajemen hubungan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN
- Memberikan pemahaman mendalam tentang konsep dasar dan manfaat CRM.
- Membekali peserta dengan keterampilan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan lebih efektif.
- Mengajarkan cara menggunakan teknologi dan perangkat CRM dalam praktik.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola data pelanggan untuk analisis yang lebih baik.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menerapkan strategi CRM yang tepat.
Dengan mengikuti pelatihan Strategi CRM untuk bisnis ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.
Materi
- Pengantar Customer Relationship Management
- Strategi CRM dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Teknologi dan Alat dalam CRM
- Manajemen Data Pelanggan
- Segmentasi Pelanggan dalam CRM
- Analisis Kinerja CRM
- Penggunaan CRM untuk Peningkatan Retensi Pelanggan
- Pengelolaan Komunikasi dengan Pelanggan
- Penerapan CRM dalam Berbagai Industri
- Meningkatkan Customer Experience dengan CRM
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta dan Yogyakarta. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training crm dalam bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf pemasaran dan penjualan.
- Supervisor atau manager layanan pelanggan.
- Tim pengelola hubungan pelanggan (CRM).
- Profesional pengembangan bisnis.
- Konsultan yang berfokus pada strategi manajemen pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Relationship Management Pasti Running
Training manajemen hubungan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi CRM untuk bisnis :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN CASA TRAINING 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- Batch 9 : 16 – 17 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- Batch 11 : 18 – 19 November 2026
- Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Casa Training sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.