TRAINING SUSTAINABLE SERVICE CULTURE

Training Sustainable Service Culture bantu bangun budaya layanan prima yang konsisten dan berkelanjutan bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Sustainable Service Culture

DESKRIPSI

Training Sustainable Service Culture membantu peserta membangun nilai, perilaku, dan kebiasaan kerja yang berorientasi pada pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menerapkan standar layanan prima secara konsisten dalam setiap interaksi dan proses operasional.

Selain membahas perubahan budaya, peserta mempelajari peran kepemimpinan, keteladanan, employee engagement, komunikasi internal, service standard, dan evaluasi kinerja. Selanjutnya, trainer mengulas cara menyelaraskan nilai organisasi dengan kebutuhan pelanggan serta perilaku kerja sehari-hari.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, frontliner, supervisor layanan, customer experience officer, quality assurance, human resources, manajer operasional, pimpinan unit, serta profesional yang bertanggung jawab terhadap pengembangan budaya layanan.

TUJUAN TRAINING SUSTAINABLE SERVICE CULTURE

• Pada tahap awal, peserta memahami konsep budaya layanan.
• Selanjutnya, peserta mengenali nilai layanan prima.
• Selain itu, peserta mampu membangun perilaku berorientasi pelanggan.
• Melalui keteladanan, peserta dapat memperkuat komitmen tim.
• Di sisi lain, peserta mampu menyelaraskan nilai dan standar kerja.
• Untuk menjaga konsistensi, peserta dapat membangun kebiasaan pelayanan.
• Kemudian, peserta mampu meningkatkan keterlibatan karyawan.
• Dalam proses perubahan, peserta dapat mengatasi resistensi.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu mengukur budaya layanan.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjaga transformasi berkelanjutan.

MATERI TRAINING SUSTAINABLE SERVICE CULTURE

1. Konsep budaya layanan prima.
2. Nilai dan perilaku pelayanan.
3. Customer-centric mindset.
4. Peran pemimpin layanan.
5. Keteladanan dan komitmen tim.
6. Standar perilaku pelayanan.
7. Employee engagement layanan.
8. Manajemen perubahan budaya.
9. Pengukuran budaya layanan.
10. Service culture action plan.

METODE TRAINING SUSTAINABLE SERVICE CULTURE

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, refleksi budaya kerja, analisis kesenjangan layanan, studi kasus, simulasi perilaku pelayanan, penyusunan nilai tim, serta perancangan service culture action plan. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti standar hanya menjadi dokumen, pimpinan tidak memberikan teladan, perilaku antarunit tidak konsisten, dan perubahan tidak dipantau. Melalui metode tersebut, peserta dapat membangun budaya pelayanan secara lebih terarah, partisipatif, konsisten, dan berkelanjutan.

OUTPUT TRAINING SUSTAINABLE SERVICE CULTURE

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami nilai layanan, membangun perilaku berorientasi pelanggan, memperkuat keteladanan, dan meningkatkan keterlibatan tim. Selain meningkatkan konsistensi pelayanan, peserta dapat mengelola perubahan, mengatasi resistensi, menyusun standar perilaku, serta mengevaluasi perkembangan budaya. Oleh karena itu, organisasi dapat menciptakan layanan prima yang kuat, adaptif, dan berkelanjutan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.