TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI UU NO. 25 TAHUN 1992 TENTANG PELAYANAN PUBLIK TERHADAP SKPD

Pahami implementasi UU Pelayanan Publik untuk meningkatkan kualitas layanan, kepatuhan SKPD, dan akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan publik.

DESKRIPSI

Deskripsi Training Online Implementasi UU Pelayanan Publik terhadap SKPD

Pelayanan publik menjadi bagian penting dalam penyelenggaraan pemerintahan karena masyarakat membutuhkan layanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel. Karena itu, SKPD perlu memahami ketentuan hukum serta prinsip penyelenggaraan pelayanan publik agar setiap unit mampu memberikan layanan sesuai standar. Training ini membahas kerangka regulasi pelayanan publik, asas penyelenggaraan, hak dan kewajiban masyarakat, tanggung jawab penyelenggara, serta peran SKPD dalam meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, trainer menjelaskan standar pelayanan, maklumat pelayanan, pengelolaan pengaduan, serta mekanisme evaluasi kinerja pelayanan. Dengan demikian, peserta dapat memahami penerapan prinsip pelayanan publik dalam pelaksanaan tugas pemerintahan.

Selanjutnya, peserta mempelajari cara menerapkan ketentuan pelayanan publik dalam proses kerja SKPD. Kemudian, peserta menganalisis berbagai permasalahan layanan, seperti ketidakjelasan prosedur, waktu pelayanan, informasi, dan pengaduan masyarakat. Setelah itu, peserta menyusun langkah perbaikan berdasarkan standar dan kebutuhan pengguna layanan. Berikutnya, peserta memahami pentingnya koordinasi, pengawasan, serta evaluasi untuk menjaga kualitas pelayanan. Oleh karena itu, training membantu SKPD memperkuat kepatuhan terhadap ketentuan pelayanan publik sekaligus membangun layanan yang lebih responsif dan berorientasi pada masyarakat.

TUJUAN TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI UU PELAYANAN PUBLIK

• Memahami prinsip dan ketentuan penyelenggaraan pelayanan publik
• Mengidentifikasi hak dan kewajiban penyelenggara serta masyarakat
• Memahami peran SKPD dalam penyelenggaraan pelayanan publik
• Menerapkan standar pelayanan dalam pelaksanaan tugas SKPD
• Menganalisis permasalahan dan pengaduan pelayanan publik
• Meningkatkan kualitas, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan SKPD

MATERI TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI UU PELAYANAN PUBLIK

1. Landasan Hukum dan Prinsip Pelayanan Publik
2. Asas dan Ruang Lingkup Pelayanan Publik
3. Hak dan Kewajiban Penyelenggara serta Masyarakat
4. Peran dan Tanggung Jawab SKPD
5. Standar Pelayanan Publik
6. Maklumat dan Prosedur Pelayanan
7. Informasi dan Transparansi Pelayanan Publik
8. Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
9. Pengawasan dan Evaluasi Pelayanan Publik
10. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik SKPD

SASARAN PESERTA

• Kepala dan pejabat struktural SKPD
• Aparatur Sipil Negara pada perangkat daerah
• Pengelola pelayanan publik
• Pejabat dan staf yang menangani pengaduan masyarakat
• Perencana dan pengelola program pelayanan SKPD
• Aparatur yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan publik

METODE TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI UU PELAYANAN PUBLIK

Training menggunakan presentasi interaktif, diskusi, tanya jawab, studi kasus, dan latihan analisis. Pertama, trainer menjelaskan prinsip serta ketentuan pelayanan publik yang relevan bagi SKPD. Selanjutnya, peserta mempelajari hak, kewajiban, tanggung jawab, dan peran penyelenggara layanan. Kemudian, peserta menganalisis standar pelayanan serta berbagai permasalahan yang muncul dalam pelaksanaan layanan. Setelah itu, peserta berlatih mengevaluasi prosedur, informasi, waktu pelayanan, dan mekanisme pengaduan. Berikutnya, peserta menyusun alternatif perbaikan berdasarkan studi kasus pelayanan publik. Selain itu, trainer mengajak peserta membahas pengawasan dan evaluasi kualitas layanan. Dengan demikian, peserta memperoleh pemahaman praktis untuk menerapkan prinsip pelayanan publik dalam pekerjaan SKPD.

OUTPUT TRAINING ONLINE IMPLEMENTASI UU PELAYANAN PUBLIK

Setelah mengikuti training, peserta mampu memahami prinsip dan ketentuan pelayanan publik serta kaitannya dengan tugas SKPD. Selanjutnya, peserta dapat menjelaskan hak dan kewajiban penyelenggara serta masyarakat dalam proses pelayanan. Selain itu, peserta mampu menerapkan standar pelayanan dan prosedur yang lebih transparan serta akuntabel. Kemudian, peserta dapat menganalisis permasalahan pelayanan dan pengaduan masyarakat secara sistematis. Berikutnya, peserta mampu menyusun langkah perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan SKPD. Dengan demikian, peserta dapat mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih efektif, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.