TRAINING B2B ACCOUNT MANAGEMENT

Training B2B Account Management bantu bangun kemitraan korporat strategis dan berkelanjutan bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training B2B Account Management

DESKRIPSI

Training B2B Account Management membantu peserta membangun pola pikir pelayanan dalam mengelola pelanggan korporat sebagai mitra strategis. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memahami kebutuhan bisnis klien, menjaga kepercayaan, serta menciptakan nilai yang mendukung hubungan jangka panjang.

Selain membahas service mindset B2B, peserta mempelajari stakeholder mapping, consultative communication, account planning, pengelolaan ekspektasi, koordinasi internal, dan penanganan masalah. Selanjutnya, trainer mengulas cara menyeimbangkan target komersial dengan kualitas pelayanan dan kepentingan bisnis pelanggan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi account manager, key account manager, relationship manager, corporate sales, business development, customer success, sales supervisor, serta profesional yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan pelanggan korporat.

TUJUAN TRAINING B2B ACCOUNT MANAGEMENT

• Pada tahap awal, peserta memahami karakter layanan B2B.
• Selanjutnya, peserta mengenali kebutuhan bisnis pelanggan.
• Selain itu, peserta mampu memetakan stakeholder korporat.
• Melalui komunikasi, peserta dapat membangun kepercayaan klien.
• Di sisi lain, peserta mampu mengelola ekspektasi pelanggan.
• Untuk menciptakan nilai, peserta dapat menawarkan solusi relevan.
• Kemudian, peserta mampu menyusun account plan strategis.
• Dalam menghadapi masalah, peserta dapat mengoordinasikan solusi.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu memantau kesehatan akun.
• Pada akhirnya, peserta dapat memperkuat kemitraan jangka panjang.

MATERI TRAINING B2B ACCOUNT MANAGEMENT

1. Karakteristik pelayanan B2B.
2. Service mindset account manager.
3. Pemetaan stakeholder korporat.
4. Analisis kebutuhan bisnis.
5. Consultative communication.
6. Pengelolaan ekspektasi klien.
7. Penyusunan strategic account plan.
8. Koordinasi solusi lintas fungsi.
9. Evaluasi kesehatan akun.
10. B2B partnership action plan.

METODE TRAINING B2B ACCOUNT MANAGEMENT

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, pemetaan stakeholder, analisis kebutuhan bisnis, studi kasus akun korporat, latihan komunikasi konsultatif, simulasi business review, role play penanganan masalah, serta penyusunan strategic account plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti account manager hanya berfokus pada penjualan, kebutuhan klien tidak dipahami secara menyeluruh, koordinasi internal lambat, dan komunikasi hanya dilakukan ketika muncul masalah. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengelola hubungan korporat secara lebih proaktif, strategis, kolaboratif, dan profesional.

OUTPUT TRAINING B2B ACCOUNT MANAGEMENT

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami kebutuhan bisnis klien, memetakan stakeholder, membangun komunikasi konsultatif, mengelola ekspektasi, dan menyusun rencana pengembangan akun. Selain meningkatkan kualitas pelayanan, peserta dapat mengoordinasikan solusi, memantau kesehatan hubungan, menemukan peluang penciptaan nilai, serta memperkuat loyalitas pelanggan korporat. Oleh karena itu, organisasi dapat membangun kemitraan strategis yang saling menguntungkan dan berkelanjutan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.