TRAINING CUSTOMER-CENTRIC IT DEVELOPMENT

Training Customer-Centric IT Development tim IT membangun aplikasi yang mudah dan relevan bagi pengguna bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Customer-Centric IT Development

DESKRIPSI

Training Customer-Centric IT Development membantu tim teknologi informasi mengembangkan aplikasi berdasarkan kebutuhan, perilaku, dan hambatan nyata pengguna. Melalui pelatihan ini, peserta belajar menyeimbangkan aspek teknis, kemudahan penggunaan, keamanan, serta kualitas pengalaman digital.

Selain membahas pola pikir berorientasi pengguna, peserta mempelajari user research, persona, user journey, usability, accessibility, feedback, dan pengujian aplikasi. Selanjutnya, trainer mengulas cara mengurangi asumsi teknis yang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi software developer, system analyst, UI/UX designer, product manager, quality assurance, business analyst, IT support, project manager, serta profesional yang terlibat dalam pengembangan aplikasi.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER-CENTRIC IT DEVELOPMENT

• Pada tahap awal, peserta memahami kebutuhan pengguna.
• Selanjutnya, peserta mengenali peran IT dalam CX.
• Selain itu, peserta mampu membangun user-centric mindset.
• Melalui riset, peserta dapat mengidentifikasi pain point.
• Di sisi lain, peserta mampu menyusun user persona.
• Untuk meningkatkan kemudahan, peserta dapat memperbaiki usability.
• Kemudian, peserta mampu mengembangkan fitur yang relevan.
• Dalam pengujian, peserta dapat memanfaatkan feedback pengguna.
• Sebagai dasar evaluasi, peserta mampu mengukur pengalaman digital.
• Pada akhirnya, peserta dapat menghasilkan aplikasi berorientasi pengguna.

MATERI TRAINING CUSTOMER-CENTRIC IT DEVELOPMENT

1. Peran IT dalam customer experience.
2. Konsep user-centric development.
3. Riset kebutuhan pengguna.
4. Penyusunan user persona.
5. Pemetaan user journey.
6. Identifikasi pain point aplikasi.
7. Usability dan accessibility.
8. Prioritas fitur pengguna.
9. User testing dan feedback.
10. User-centric IT action plan.

METODE TRAINING CUSTOMER-CENTRIC IT DEVELOPMENT

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis aplikasi, riset kebutuhan, penyusunan persona, pemetaan user journey, identifikasi pain point, simulasi user testing, serta penyusunan rencana perbaikan produk.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti pengembangan berdasarkan asumsi, fitur terlalu kompleks, navigasi membingungkan, dan feedback pengguna tidak ditindaklanjuti. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengembangkan aplikasi secara lebih relevan, mudah digunakan, inklusif, dan profesional.

OUTPUT TRAINING CUSTOMER-CENTRIC IT DEVELOPMENT

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami kebutuhan pengguna, menyusun persona, memetakan perjalanan digital, mengenali pain point, dan menentukan fitur secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan pengembangan produk, peserta dapat memperbaiki usability, menjalankan pengujian, mengolah feedback, serta mengukur kualitas pengalaman pengguna. Oleh karena itu, organisasi dapat menghasilkan aplikasi yang lebih efektif, nyaman, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.