TRAINING SERVICE PRIDE

Training Service Pride bantu tanamkan kebanggaan terhadap profesi pelayanan pelanggan secara positif bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Service Pride

DESKRIPSI

Training Service Pride membantu peserta membangun rasa bangga, percaya diri, dan bermakna dalam menjalankan profesi pelayanan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memahami kontribusi penting petugas layanan terhadap kepuasan, loyalitas, reputasi, dan keberhasilan organisasi.

Selain membahas makna profesi pelayanan, peserta mempelajari personal values, service ownership, motivasi intrinsik, citra profesional, ketahanan mental, dan perilaku positif. Selanjutnya, trainer mengulas cara menjaga semangat ketika menghadapi rutinitas, tekanan target, keluhan, serta pelanggan yang sulit.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, frontliner, contact center agent, teller, helpdesk, petugas pengaduan, relationship officer, supervisor layanan, serta profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

TUJUAN TRAINING SERVICE PRIDE

• Pada tahap awal, peserta memahami makna profesi pelayanan.
• Selanjutnya, peserta mengenali kontribusinya terhadap organisasi.
• Selain itu, peserta mampu membangun kebanggaan profesional.
• Melalui refleksi, peserta dapat menemukan nilai pekerjaannya.
• Di sisi lain, peserta mampu meningkatkan motivasi intrinsik.
• Untuk menjaga kualitas, peserta dapat menerapkan service ownership.
• Kemudian, peserta mampu membangun citra profesional.
• Dalam menghadapi tekanan, peserta dapat menjaga ketahanan mental.
• Sebagai bagian dari pelayanan, peserta mampu menunjukkan sikap positif.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjadi representasi terbaik organisasi.

MATERI TRAINING SERVICE PRIDE

1. Makna profesi pelayanan pelanggan.
2. Kontribusi layanan terhadap organisasi.
3. Kebanggaan dan identitas profesional.
4. Personal values dalam pelayanan.
5. Motivasi intrinsik petugas layanan.
6. Service ownership dan tanggung jawab.
7. Citra serta etika profesional.
8. Ketahanan mental dalam pelayanan.
9. Sikap positif terhadap pelanggan.
10. Personal service pride plan.

METODE TRAINING SERVICE PRIDE

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, refleksi pengalaman kerja, eksplorasi nilai pribadi, studi kasus, latihan positive reframing, simulasi pelayanan, berbagi pengalaman, serta penyusunan personal service pride plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti pekerjaan dianggap kurang bermakna, motivasi menurun, petugas malu terhadap profesinya, dan apresiasi terhadap kontribusi layanan masih rendah. Melalui metode tersebut, peserta dapat membangun kebanggaan kerja secara lebih autentik, positif, konsisten, dan profesional.

OUTPUT TRAINING SERVICE PRIDE

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu memahami nilai profesinya, mengenali kontribusi terhadap organisasi, membangun motivasi, dan menjalankan tanggung jawab dengan lebih percaya diri. Selain meningkatkan kebanggaan dan service ownership, peserta dapat menjaga sikap positif, memperkuat citra profesional, menghadapi tekanan, serta memberikan pelayanan secara konsisten. Oleh karena itu, organisasi dapat membangun tim layanan yang lebih bersemangat, loyal, dan berorientasi pada pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.