TRAINING CONTINUOUS SERVICE IMPROVEMENT

Training Continuous Service Improvement bantu bangun evaluasi layanan yang konsisten dan berkelanjutan bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Continuous Service Improvement

DESKRIPSI

Training Continuous Service Improvement membantu peserta membangun siklus evaluasi dan perbaikan kualitas layanan secara sistematis. Melalui pelatihan ini, peserta belajar mengidentifikasi kesenjangan, menentukan prioritas, serta menjalankan peningkatan berdasarkan data dan kebutuhan pelanggan.

Selain membahas perbaikan berkelanjutan, peserta mempelajari indikator layanan, pengumpulan feedback, analisis akar masalah, tindakan korektif, monitoring, dan standardisasi hasil. Selanjutnya, trainer mengulas cara melibatkan seluruh unit agar program perbaikan tidak berhenti sebagai rencana.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer service, customer experience officer, quality assurance, complaint handling officer, process improvement officer, supervisor operasional, manajer layanan, serta profesional yang bertanggung jawab terhadap peningkatan kualitas.

TUJUAN TRAINING CONTINUOUS SERVICE IMPROVEMENT

• Pada tahap awal, peserta memahami perbaikan layanan berkelanjutan.
• Selanjutnya, peserta mengenali kesenjangan kualitas pelayanan.
• Selain itu, peserta mampu menetapkan indikator layanan.
• Melalui data, peserta dapat menentukan masalah prioritas.
• Di sisi lain, peserta mampu menganalisis akar masalah.
• Untuk meningkatkan kualitas, peserta dapat menyusun tindakan perbaikan.
• Kemudian, peserta mampu memantau pelaksanaan perbaikan.
• Dalam proses evaluasi, peserta dapat mengukur efektivitas solusi.
• Sebagai standar kerja, peserta mampu mempertahankan hasil perbaikan.
• Pada akhirnya, peserta dapat membangun budaya peningkatan berkelanjutan.

MATERI TRAINING CONTINUOUS SERVICE IMPROVEMENT

1. Konsep perbaikan layanan berkelanjutan.
2. Identifikasi kesenjangan layanan.
3. Indikator kualitas pelayanan.
4. Pengumpulan feedback pelanggan.
5. Analisis akar masalah.
6. Penentuan prioritas perbaikan.
7. Tindakan korektif dan preventif.
8. Monitoring hasil perbaikan.
9. Standardisasi proses layanan.
10. Service improvement action plan.

METODE TRAINING CONTINUOUS SERVICE IMPROVEMENT

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis data layanan, pemetaan masalah, latihan root cause analysis, studi kasus, simulasi penyusunan tindakan perbaikan, serta pembuatan service improvement action plan. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti evaluasi tanpa data, tindakan tidak menyelesaikan akar masalah, tidak adanya penanggung jawab, dan hasil perbaikan tidak distandardisasi. Melalui metode tersebut, peserta dapat menjalankan peningkatan layanan secara lebih terarah, terukur, konsisten, dan berkelanjutan.

OUTPUT TRAINING CONTINUOUS SERVICE IMPROVEMENT

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengidentifikasi kesenjangan, menetapkan indikator, menganalisis akar masalah, menyusun tindakan perbaikan, dan memantau hasilnya secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan evaluasi, peserta dapat mengelola feedback, menentukan prioritas, mempertahankan hasil perbaikan, serta melibatkan unit terkait. Oleh karena itu, organisasi dapat meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten dan berkelanjutan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.