TRAINING SUPPORT TEAM DEBRIEFING

Training Support Team Debriefing bantu pulihkan kondisi emosional tim setelah konflik berat bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Support Team Debriefing

DESKRIPSI

Training Support Team Debriefing membantu peserta memulihkan kestabilan emosional setelah menghadapi konflik berat, ancaman, penghinaan, atau interaksi pelanggan yang sangat menekan. Melalui pelatihan ini, peserta belajar mengenali respons stres, memperoleh ruang pemulihan yang aman, dan kembali bekerja secara bertahap.

Selain membahas psychological debriefing, peserta mempelajari emotional check-in, grounding, dukungan rekan kerja, refleksi terarah, serta pengelolaan beban kerja pascainsiden. Selanjutnya, trainer mengulas batas pelaksanaan debriefing dan kondisi yang membutuhkan rujukan kepada tenaga profesional.

Secara khusus, program ini sesuai bagi customer support, contact center agent, customer service, petugas pengaduan, helpdesk, technical support, supervisor layanan, human resources, serta pemimpin tim yang mendampingi karyawan setelah konflik berat.

TUJUAN TRAINING SUPPORT TEAM DEBRIEFING

• Pada tahap awal, peserta memahami dampak konflik berat.
• Selanjutnya, peserta mengenali tanda tekanan emosional.
• Selain itu, peserta mampu melakukan emotional check-in.
• Melalui refleksi, peserta dapat memproses pengalaman kerja.
• Di sisi lain, peserta mampu menerapkan teknik grounding.
• Untuk mendukung pemulihan, peserta dapat membangun rasa aman.
• Kemudian, peserta mampu memberikan dukungan kepada rekan.
• Dalam kondisi tertentu, peserta dapat mengenali kebutuhan rujukan.
• Sebagai bagian dari pencegahan, peserta mampu mengelola beban kerja.
• Pada akhirnya, peserta dapat kembali bekerja secara lebih stabil.

MATERI TRAINING SUPPORT TEAM DEBRIEFING

1. Dampak konflik terhadap tim.
2. Tanda stres pascainsiden.
3. Prinsip psychological debriefing.
4. Teknik emotional check-in.
5. Grounding dan pengaturan napas.
6. Refleksi pengalaman secara aman.
7. Dukungan rekan dan supervisor.
8. Batas debriefing internal.
9. Rujukan bantuan profesional.
10. Penyusunan recovery action plan.

METODE TRAINING SUPPORT TEAM DEBRIEFING

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi terarah, refleksi pengalaman, emotional check-in, latihan grounding, simulasi percakapan suportif, studi kasus, serta penyusunan recovery action plan.

Selain itu, trainer membahas kesalahan yang sering terjadi, seperti memaksa karyawan menceritakan pengalaman, menyalahkan respons emosional, mengabaikan kebutuhan istirahat, dan menganggap debriefing sebagai pengganti bantuan profesional. Melalui metode tersebut, peserta dapat mendukung proses pemulihan secara lebih aman, empatik, terstruktur, dan bertanggung jawab.

OUTPUT TRAINING SUPPORT TEAM DEBRIEFING

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengenali dampak konflik, melakukan emotional check-in, menerapkan grounding, memberikan dukungan, dan mengelola pemulihan kerja secara tepat. Selain meningkatkan kepedulian terhadap kesehatan psikologis tim, peserta dapat mengenali batas pendampingan internal, mengatur beban kerja, melakukan rujukan bila diperlukan, serta membangun lingkungan kerja yang suportif. Oleh karena itu, organisasi dapat membantu tim pulih dan menjaga keberlanjutan kualitas pelayanan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.