TRAINING PREMIUM CLIENT RECOVERY

Training Premium Client Recovery bantu standarkan penanganan komplain VIP secara cepat dan eksklusif bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Premium Client Recovery

DESKRIPSI

Training Premium Client Recovery membantu peserta menangani keluhan pelanggan VIP secara cepat, personal, dan profesional. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memahami ekspektasi tinggi, nilai hubungan bisnis, serta risiko reputasi yang muncul ketika kegagalan layanan tidak segera diselesaikan.

Selain membahas standar layanan premium, peserta mempelajari prioritas penanganan, komunikasi empatik, personalisasi solusi, pemberian kompensasi, koordinasi lintas unit, dan tindak lanjut eksklusif. Selanjutnya, trainer mengulas cara menjaga kerahasiaan, konsistensi keputusan, dan kualitas pengalaman klien.

Secara khusus, program ini sesuai bagi relationship manager, account manager, customer service, customer experience officer, complaint handling officer, customer success, supervisor layanan, serta profesional yang melayani pelanggan prioritas dan klien bernilai tinggi.

TUJUAN TRAINING PREMIUM CLIENT RECOVERY

• Pada tahap awal, peserta memahami karakter klien premium.
• Selanjutnya, peserta mengenali ekspektasi layanan VIP.
• Selain itu, peserta mampu menentukan prioritas komplain.
• Melalui komunikasi, peserta dapat menunjukkan empati profesional.
• Di sisi lain, peserta mampu memberikan respons personal.
• Untuk memulihkan kepercayaan, peserta dapat menyusun solusi tepat.
• Kemudian, peserta mampu menentukan kompensasi proporsional.
• Dalam penanganan kasus, peserta dapat berkoordinasi lintas unit.
• Sebagai bagian dari pemulihan, peserta mampu melakukan tindak lanjut.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjaga loyalitas klien premium.

MATERI TRAINING PREMIUM CLIENT RECOVERY

1. Karakter dan ekspektasi klien premium.
2. Standar penanganan komplain VIP.
3. Klasifikasi dan prioritas kasus.
4. Komunikasi empatik dan personal.
5. Teknik respons cepat dan tepat.
6. Personalisasi solusi pemulihan.
7. Kompensasi dan batas kewenangan.
8. Koordinasi serta eskalasi kasus.
9. Kerahasiaan informasi klien.
10. Monitoring dan tindak lanjut VIP.

METODE TRAINING PREMIUM CLIENT RECOVERY

Metode pelatihan menggabungkan pemaparan materi, diskusi, pemetaan profil klien, analisis kasus, latihan komunikasi empatik, role play penanganan komplain VIP, simulasi pemberian solusi, serta penyusunan standar service recovery. Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti respons lambat, solusi terlalu umum, koordinasi antarunit terputus, kompensasi tidak konsisten, dan tindak lanjut yang kurang personal. Melalui metode tersebut, peserta dapat menangani komplain premium secara lebih cepat, eksklusif, terukur, dan profesional.

OUTPUT TRAINING PREMIUM CLIENT RECOVERY

Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta mampu mengenali ekspektasi klien premium, menentukan prioritas, menyampaikan empati, memberikan solusi personal, dan mengoordinasikan penanganan kasus secara tepat. Selain meningkatkan kemampuan service recovery, peserta dapat menjaga kerahasiaan, menentukan kompensasi, melakukan tindak lanjut eksklusif, serta memantau kepuasan klien. Oleh karena itu, organisasi dapat mempertahankan loyalitas, melindungi reputasi, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan bernilai tinggi.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.