TRAINING HIGH-STAKES ACCOUNT RESOLUTION

Training High-Stakes Account Resolution bantu pulihkan akun korporat strategis bersama Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training High-Stakes Account Resolution

DESKRIPSI

Training High-Stakes Account Resolution membantu peserta menangani akun korporat yang mengalami kekecewaan berat, kehilangan kepercayaan, atau mempertimbangkan penghentian kerja sama. Melalui pelatihan ini, peserta belajar memahami dampak masalah terhadap operasional, reputasi, keuangan, dan hubungan bisnis klien sebelum menentukan strategi pemulihan.

Selain membahas penanganan keluhan bernilai tinggi, peserta mempelajari stakeholder mapping, komunikasi eksekutif, analisis akar masalah, negosiasi, serta penyusunan recovery plan. Selanjutnya, trainer mengulas cara menyatukan kepentingan klien dan perusahaan tanpa memberikan janji berlebihan atau solusi yang sulit direalisasikan.

Secara khusus, program ini sesuai bagi key account manager, relationship manager, customer success manager, business development officer, corporate customer service, service recovery officer, supervisor, serta pimpinan yang menangani klien strategis.

TUJUAN TRAINING HIGH-STAKES ACCOUNT RESOLUTION

• Pada tahap awal, peserta memahami karakteristik kasus berisiko tinggi.
• Selanjutnya, peserta mengenali penyebab kekecewaan klien korporat.
• Selain itu, peserta mampu memetakan pihak yang berkepentingan.
• Melalui active listening, peserta dapat memahami dampak masalah.
• Di sisi lain, peserta mampu menjaga komunikasi pada level eksekutif.
• Untuk menemukan solusi, peserta dapat menganalisis akar permasalahan.
• Kemudian, peserta mampu menyusun recovery plan yang realistis.
• Dalam proses negosiasi, peserta dapat menjaga kepentingan kedua pihak.
• Sebagai bagian dari pemulihan, peserta mampu memastikan tindak lanjut.
• Pada akhirnya, peserta dapat mempertahankan akun korporat strategis.

MATERI TRAINING HIGH-STAKES ACCOUNT RESOLUTION

1. Sebagai pengantar, materi membahas high-stakes resolution, akun strategis, risiko kehilangan klien, tujuan, manfaat, dan prinsip pemulihan hubungan.

2. Selanjutnya, peserta mempelajari penyebab kekecewaan berupa kegagalan layanan, keterlambatan proyek, pelanggaran komitmen, kerugian finansial, dan komunikasi buruk.
3. Selain itu, materi membahas dampak masalah terhadap operasional, pendapatan, reputasi, kepatuhan, pelanggan akhir, dan keberlanjutan bisnis klien.
4. Untuk memahami struktur keputusan, peserta mempelajari stakeholder mapping, pengambil keputusan, pengguna layanan, pemberi pengaruh, sponsor, dan pihak penghambat.
5. Dalam komunikasi eksekutif, materi mencakup active listening, validasi kekhawatiran, komunikasi ringkas, transparansi, akuntabilitas, dan pengelolaan emosi.
6. Berikutnya, peserta mempelajari root cause analysis, pemetaan kegagalan proses, identifikasi tanggung jawab, penilaian risiko, dan prioritas penanganan.
7. Sementara itu, recovery plan mencakup tindakan segera, solusi jangka pendek, perbaikan permanen, penanggung jawab, jadwal, indikator, dan pelaporan progres.
8. Sebagai bagian dari negosiasi, peserta mempelajari kepentingan para pihak, alternatif solusi, konsesi, kompensasi, batas kewenangan, dan kesepakatan pemulihan.
9. Dalam menjaga hubungan, materi membahas executive sponsorship, komunikasi proaktif, governance meeting, service review, tindak lanjut, dan pemulihan kepercayaan.

10. Pada bagian akhir, trainer mengulas account retention strategy, early warning indicator, relationship health check, action plan, dan studi kasus klien korporat.

METODE TRAINING HIGH-STAKES ACCOUNT RESOLUTION

Metode Training High-Stakes Account Resolution menggabungkan pemaparan materi, diskusi, stakeholder mapping, analisis akar masalah, studi kasus, simulasi pertemuan eksekutif, role play negosiasi, serta penyusunan recovery plan.

Selain itu, trainer membahas masalah yang sering terjadi, seperti respons perusahaan terlambat, pihak internal saling menyalahkan, komunikasi tidak konsisten, solusi tidak sebanding dengan dampak, dan komitmen pemulihan tidak dipantau. Melalui metode tersebut, peserta dapat menangani akun strategis secara lebih tenang, terstruktur, transparan, kolaboratif, dan profesional.

OUTPUT TRAINING HIGH-STAKES ACCOUNT RESOLUTION

Setelah menyelesaikan Training High-Stakes Account Resolution, peserta mampu memetakan stakeholder, memahami dampak masalah, mengelola komunikasi eksekutif, menyusun recovery plan, dan bernegosiasi secara lebih tepat.

Selain meningkatkan kemampuan problem solving dan account management, peserta dapat menyatukan koordinasi internal, memantau komitmen, memulihkan kepercayaan, serta mencegah masalah berulang. Oleh karena itu, perusahaan dapat mempertahankan akun korporat, mengurangi risiko kehilangan pendapatan, dan memperkuat kemitraan jangka panjang.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Meningkatkan kompetensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas kerja
• Meningkatkan kualitas kinerja
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
• Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
• Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
• Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
• Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
• Meningkatkan kualitas pelayanan
• Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.