TRAINING CONFLICT RESOLUTION

Training Conflict Resolution di Casa Training tingkatkan kemampuan mengelola konflik, mengubah pola pikir defensif, dan membangun kolaborasi.

Deskripsi Training Conflict Resolution

DESKRIPSI

Training Conflict Resolution merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta memahami cara mengelola konflik kerja secara konstruktif, profesional, dan berorientasi pada solusi. Konflik dalam organisasi dapat muncul karena perbedaan kepentingan, gaya komunikasi, persepsi, tekanan kerja, pembagian tanggung jawab, maupun ketidaksesuaian harapan antarindividu atau tim.

Melalui program ini, peserta akan mempelajari konsep conflict resolution, penyebab konflik, pola pikir defensif, komunikasi asertif, active listening, empati, negosiasi, mediasi sederhana, serta teknik membangun kesepahaman dalam tim. Materi disusun secara praktis agar peserta mampu menerapkan Training Conflict Resolution dalam mengubah konflik menjadi peluang perbaikan hubungan kerja, peningkatan kolaborasi, dan penguatan produktivitas organisasi.

Program Pelatihan Conflict Resolution cocok bagi supervisor, team leader, manajer, HR, kepala bagian, koordinator tim, staf operasional, customer service, frontliner, project leader, serta profesional yang bertanggung jawab dalam mengelola dinamika tim, komunikasi kerja, penyelesaian masalah, dan peningkatan kerja sama di lingkungan organisasi.

TUJUAN TRAINING CONFLICT RESOLUTION

• • Memahami konsep dasar conflict resolution dan perannya dalam menciptakan hubungan kerja yang sehat.
  • Meningkatkan pemahaman peserta mengenai penyebab konflik dalam organisasi dan dampaknya terhadap kinerja tim.
  • Memahami pola pikir defensif yang sering muncul saat menghadapi perbedaan pendapat atau tekanan kerja.
  • Mampu mengubah respons defensif menjadi sikap terbuka, reflektif, dan kolaboratif.
  • Memahami teknik komunikasi asertif untuk menyampaikan pendapat tanpa menyerang pihak lain.
  • Meningkatkan kemampuan dalam mendengarkan aktif, memahami sudut pandang berbeda, dan membangun empati.
  • Memahami strategi penyelesaian konflik melalui dialog, negosiasi, mediasi sederhana, dan kesepakatan bersama.
  • Mendukung peningkatan kerja sama tim melalui penerapan Training Conflict Resolution.

MATERI TRAINING CONFLICT RESOLUTION

1. 1. Konsep dasar conflict resolution, pengertian konflik, jenis konflik, ruang lingkup, dan perannya dalam dinamika organisasi.
   2. Penyebab konflik kerja seperti perbedaan persepsi, komunikasi yang buruk, tekanan target, ketidakjelasan peran, ego sektoral, dan kepentingan berbeda.
   3. Pola pikir defensif dalam konflik, ciri-ciri perilaku defensif, dampaknya terhadap komunikasi, hubungan kerja, dan pengambilan keputusan.
   4. Transformasi pola pikir dari defensif menjadi kolaboratif melalui self-awareness, emotional control, keterbukaan, dan orientasi solusi.
   5. Teknik komunikasi asertif untuk menyampaikan pandangan, kebutuhan, keberatan, dan harapan secara jelas, sopan, dan profesional.
   6. Active listening, empati, klarifikasi pesan, paraphrasing, probing question, dan pemberian umpan balik yang membangun.
   7. Strategi menghadapi konflik dengan atasan, rekan kerja, bawahan, pelanggan, vendor, dan pihak eksternal.
   8. Teknik negosiasi dan mediasi sederhana untuk menemukan titik temu, menyusun alternatif solusi, dan membangun kesepakatan bersama.
   9. Penyusunan action plan penyelesaian konflik untuk memperbaiki komunikasi, memperkuat kolaborasi, dan mencegah konflik berulang.
   10. Studi kasus penerapan Pelatihan Conflict Resolution pada konflik tim, miskomunikasi kerja, perbedaan karakter, tekanan target, dan hubungan lintas divisi.

METODE TRAINING CONFLICT RESOLUTION

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play komunikasi konflik, simulasi negosiasi, latihan active listening, serta pembahasan situasi nyata yang sering terjadi di lingkungan kerja. Peserta akan diberikan contoh mengenai kesalahan umum dalam menghadapi konflik, seperti menyalahkan pihak lain, bersikap defensif, menghindari percakapan sulit, dan gagal memahami akar masalah.

Peserta juga akan diarahkan untuk memahami cara menerapkan Training Conflict Resolution dalam pekerjaan sehari-hari, mulai dari mengenali pemicu konflik, mengendalikan respons emosional, mendengarkan sudut pandang pihak lain, menyampaikan pendapat secara asertif, membangun kesepakatan, hingga menjaga hubungan kerja tetap profesional. Evaluasi dapat dilakukan melalui pre-test, post-test, diskusi kelompok, simulasi kasus, role play conflict handling, dan penyusunan action plan penyelesaian konflik.

OUTPUT TRAINING CONFLICT RESOLUTION

Output dari pelatihan ini adalah peserta mampu memahami dan menerapkan prinsip Conflict Resolution secara lebih terarah, mulai dari mengenali penyebab konflik, mengelola emosi, mengubah pola pikir defensif menjadi kolaboratif, berkomunikasi asertif, mendengarkan aktif, menyusun solusi bersama, hingga membangun hubungan kerja yang lebih produktif, terbuka, dan saling mendukung.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

• Materi pelatihan
• Transportasi pengajar ke lokasi
• Konsumsi (snack, makan siang, dan coffee break)
• ATK dan modul
• Sertifikat kehadiran
• Souvenir

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.