TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
DESKRISPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.
Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini.
Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh kasus-kasus dari para pemimpin pasar di beberapa industri yang berbeda, baik lokal maupun internasional, yang telah berhasil mengimplementasikan program-program CRM disajikan secara aplikatif dan dalam kerangka manajemen terkini (best practices). Begitu juga dengan contoh program aplikasi IT pendukung turut disajikan untuk memberikan pemahaman menyeluruh kepada para peserta.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Loyalty Through CRM ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM
Dengan mengikuti pelatihan Customer Loyalty Through CRM Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Loyalty Through CRM dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Loyalty Through CRM
MATERI pelatihan Loyalitas Pelanggan Melalui CRM online Zoom
1. Relationship Marketing Builds Strong Products
* CRM membantu mengenal pelanggan lebih jauh dalam aspek multi
dimensional
* Database pelanggan sebagai dasar pengenalan pelanggan dan awal
dari pembentukan CRM yang solid
* Integrasi beberapa fungsi internal terkait dalam perusahaan
membantu kesuksesan penerapan CRM
2. Customer Touch Point
* Mengelola seluruh titik ‘touch points’ secara kesatuan dalam
memaksimalkan kepuasan pelanggan
* Menyelaraskan strategi organisasi dengan pelaksanaan program CRM
* Menggerakkan setiap titik pelayanan dalam menciptakan nilai tambah
bagi pelanggan
3. Facilitating CRM with IT Application
* Perkembangan teknologi telah membantu penerapan program CRM ke
arah yang lebih efisien dan efektif
* Faktor-faktor keberhasilan dan juga kegagalan dalam
pengimplementasian aplikasi IT dalam CRM
* Pemakaian program aplikasi IT dalam penerapan CRM
4. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Loyalty Through CRM
METODE pelatihan Dapat menetapkan sasaran CRM system online Zoom
Metode Training Customer Loyalty Through CRM dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Facilitating CRM with IT Application online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Loyalty Through CRM ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Loyalty Through CRM baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Loyalty Through CRM ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Loyalty Through CRM.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Casa Training 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request