TRAINING ONLINE BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Training Best Quality Customer Care bantu tingkatkan pelayanan, komunikasi, complaint handling, service recovery, loyalitas, dan kepuasan pelanggan.

training

Deskripsi Training Online Best Quality Customer Care

DESKRIPSI

Training Online Best Quality Customer Care membantu peserta meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan secara konsisten dan profesional. Pertama, trainer membahas customer expectation, service excellence, communication skill, active listening, empathy, serta customer handling. Selain itu, peserta mempelajari hubungan antara kualitas interaksi, kecepatan respons, dan tingkat kepuasan pelanggan. Selanjutnya, peserta berlatih menggali kebutuhan, memberikan informasi, dan menjaga komunikasi yang positif dalam berbagai situasi layanan.

Kemudian, trainer membahas complaint handling, difficult customer, service recovery, problem solving, customer loyalty, dan service improvement. Selain itu, peserta mempelajari cara merespons keluhan tanpa memperburuk situasi. Selanjutnya, peserta berlatih menangani komplain, menawarkan solusi, dan membangun kembali kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, peserta dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan.

Training Online Best Quality Customer Care cocok bagi customer service, frontliner, receptionist, call center staff, sales support, supervisor, dan service manager. Selain itu, program ini membantu peserta meningkatkan communication skill, empathy, complaint handling, service recovery, dan customer engagement. Selanjutnya, peserta dapat menerapkan teknik pelayanan dalam aktivitas kerja sehari-hari. Pada akhirnya, peserta mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan konsisten.

TUJUAN TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

  1. Memahami customer expectation.
  2. Meningkatkan service excellence.
  3. Meningkatkan communication skill.
  4. Meningkatkan active listening.
  5. Mengembangkan empathy.
  6. Meningkatkan customer handling.
  7. Menangani complaint.
  8. Menghadapi difficult customer.
  9. Melakukan service recovery.
  10. Meningkatkan customer loyalty.

MATERI TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

  1. Fundamental Customer Care.
  2. Customer Expectation dan Experience.
  3. Service Excellence.
  4. Effective Communication.
  5. Active Listening dan Empathy.
  6. Customer Handling.
  7. Complaint Handling.
  8. Difficult Customer Management.
  9. Service Recovery.
  10. Customer Loyalty dan Service Improvement.

METODE TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Trainer memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan. Pertama, peserta mempelajari contoh situasi layanan pelanggan. Selanjutnya, peserta mempraktikkan active listening, empathy, dan komunikasi. Kemudian, peserta melakukan simulasi complaint handling serta service recovery. Selain itu, trainer memberikan masukan terhadap hasil latihan peserta. Metode ini membantu peserta menguasai customer care secara praktis.

OUTPUT TRAINING BEST QUALITY CUSTOMER CARE

Peserta mampu memberikan pelayanan pelanggan secara lebih profesional dan responsif. Selain itu, peserta mampu meningkatkan komunikasi, complaint handling, service recovery, dan customer engagement. Selanjutnya, peserta dapat mendukung peningkatan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.