TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISME

Diposkan pada oleh

TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISME

Training Online Grievance Mechanism bantu peserta mengelola keluhan, investigasi, komunikasi, penyelesaian, dokumentasi, dan tindak lanjut secara efektif.

training

Deskripsi Training Online Grievance Mechanism

DESKRIPSI

Training Online Grievance Mechanism membantu peserta memahami cara membangun dan menjalankan mekanisme penanganan keluhan secara sistematis, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan. Pertama, trainer menjelaskan grievance, complaint channel, stakeholder, confidentiality, escalation, serta hubungan antara pengelolaan keluhan dan kepercayaan terhadap organisasi. Selain itu, peserta mempelajari pentingnya accessibility, fairness, responsiveness, documentation, dan non-retaliation dalam proses penanganan grievance.

Selanjutnya, peserta mempelajari cara menerima keluhan, melakukan pencatatan, menentukan klasifikasi, serta menilai tingkat urgensi setiap kasus. Kemudian, trainer membahas grievance assessment, investigation, stakeholder communication, resolution, escalation procedure, corrective action, dan case closure. Peserta juga mempelajari cara menangani keluhan sensitif, menjaga kerahasiaan, serta menghindari konflik kepentingan.

Selain itu, trainer mengajarkan teknik grievance handling melalui studi kasus dan simulasi. Sementara itu, peserta menganalisis keluhan, menentukan langkah investigasi, serta menyusun alternatif penyelesaian. Oleh karena itu, peserta mampu menjalankan grievance mechanism secara lebih objektif, konsisten, responsif, dan berorientasi pada penyelesaian.

Training Online Grievance Mechanism cocok bagi HR staff, industrial relations staff, CSR staff, community relations, compliance staff, HSE staff, supervisor, dan manager. Pada akhirnya, program ini membantu organisasi meningkatkan stakeholder trust, accountability, penyelesaian keluhan, dan pencegahan konflik.

TUJUAN TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISM

  1. Memahami konsep grievance mechanism.
  2. Mengidentifikasi jenis keluhan.
  3. Menentukan complaint channel.
  4. Melakukan grievance assessment.
  5. Menentukan tingkat prioritas.
  6. Melakukan investigasi keluhan.
  7. Menjaga confidentiality.
  8. Menentukan resolution.
  9. Melakukan grievance follow-up.
  10. Mencegah eskalasi konflik.

MATERI TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISM

  1. Konsep Grievance Mechanism.
  2. Grievance dan Complaint Identification.
  3. Complaint Channel dan Accessibility.
  4. Grievance Registration dan Classification.
  5. Initial Assessment dan Prioritization.
  6. Investigation dan Fact Finding.
  7. Confidentiality dan Non-Retaliation.
  8. Resolution dan Corrective Action.
  9. Escalation dan Case Closure.
  10. Monitoring, Reporting, dan Improvement.

METODE TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISM

Training Online Grievance Mechanism memakai pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi grievance handling. Selanjutnya, peserta mempraktikkan assessment, investigation, communication, serta resolution. Oleh sebab itu, metode ini membantu peserta memahami penanganan keluhan secara praktis.

OUTPUT TRAINING ONLINE GRIEVANCE MECHANISM

Setelah mengikuti Training Online Grievance Mechanism, peserta mampu menerima, mengklasifikasikan, menginvestigasi, dan menyelesaikan keluhan secara lebih tepat. Selain itu, peserta mampu meningkatkan dokumentasi, tindak lanjut, dan pencegahan konflik.

JADWAL TRAINING 2026

Casa Training menyelenggarakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

  • Batch 1: 20–21 Januari 2026
  • Batch 2: 10–11 Februari 2026
  • Batch 3: 3–4 Maret 2026
  • Batch 4: 14–15 April 2026
  • Batch 5: 19–20 Mei 2026
  • Batch 6: 24–25 Juni 2026
  • Batch 7: 8–9 Juli 2026
  • Batch 8: 19–20 Agustus 2026
  • Batch 9: 16–17 September 2026
  • Batch 10: 7–8 Oktober 2026
  • Batch 11: 18–19 November 2026
  • Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, setiap batch memiliki kuota peserta yang terbatas. Karena itu, segera daftarkan diri Anda untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karier yang lebih baik.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menyediakan berbagai pilihan jadwal, Casa Training menghadirkan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman dan mudah dijangkau.

  • Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
  • Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
  • Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
  • Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
  • Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, Casa Training membuka kesempatan negosiasi biaya sesuai kebutuhan peserta. Selain itu, perusahaan dapat menentukan lokasi dan jadwal training yang paling sesuai.

Catatan: Jika perusahaan membutuhkan paket in-house training, Casa Training akan menyesuaikan materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya berdasarkan kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Melalui program ini, peserta dan perusahaan dapat memperoleh berbagai manfaat. Oleh sebab itu, training dapat membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sekaligus mencapai target kerja.

  • Meningkatkan kompetensi karyawan
  • Meningkatkan produktivitas kerja
  • Meningkatkan kualitas kinerja
  • Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
  • Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
  • Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
  • Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam pekerjaan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan
  • Mendukung pencapaian target perusahaan

Selain manfaat tersebut, Casa Training dapat menyesuaikan program dengan tantangan yang perusahaan hadapi. Dengan begitu, peserta akan mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Lebih lanjut, program training dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas kerja. Pada akhirnya, perusahaan dapat mencapai target secara lebih optimal.

Selain itu, harga bersifat negotiable dan program tersedia sesuai permintaan.

Negotiable / by request

Melisa Tri Hartanti menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2025, ia aktif menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Oleh karena itu, profesional dan perusahaan dapat lebih mudah menemukan program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.